Een app ontwikkelen die het leven van mensen echt verbetert: Zo doe je dat
Design
10 jan 2025
Begin niet met een oplossing, maar met een probleem
Veel bedrijven benaderen ons met een kant-en-klare oplossing. Ze hebben al precies bedacht hoe hun app eruit moet zien en wat hij moet doen. Maar dat is de verkeerde aanpak. Je moet niet beginnen met een oplossing, maar met een probleem.
Neem bijvoorbeeld onze klant Current. Zij kwamen bij ons met een gedetailleerd idee voor een app voor bezitters van elektrische auto's. Op papier klonk het concept geweldig: een app die automatisch je oplaadschema optimaliseert op basis van je Microsoft Teams en Outlook afspraken. Zo kom je altijd op tijd op je afspraken en heb je genoeg lading.
Toen we echter onderzoek deden onder bestuurders van elektrische voertuigen, ontdekten we een aantal fundamentele problemen. Ten eerste hebben niet alle professionals vergaderingen op verschillende locaties. Ten tweede zou de app te veel controle uit handen nemen, ondanks de onvoorspelbaarheid van het dagelijks leven. Denk aan onverwachte boodschappen of kinderen eerder ophalen dan gepland.
Door al in een vroeg stadium enquêtes en interviews te houden, konden we het concept aanpassen voordat er veel tijd en geld werd geïnvesteerd. In plaats van een complexe oplaadplanner te maken, richt de app zich nu op functies die gebruikers echt nodig hebben: slimme oplaadmodi, milieuvriendelijk opladen en kostenbesparende maatregelen. Het oorspronkelijke idee was interessant, maar loste geen echt probleem op. Sterker nog, het had meer problemen kunnen creëren dan oplossen.
Van idee tot impact: hoe maak je de juiste keuzes?
We zien vaak dat bedrijven zo enthousiast zijn over hun app-idee dat ze moeite hebben om het los te laten. Ze raken gefixeerd op hun oplossing en sluiten zich af voor nieuwe inzichten. Maar als je echt impact wilt maken, moet je soms van koers veranderen. Dit is hoe:
Gegevens verzamelen
De sleutel is om beslissingen te baseren op gegevens, niet op onderbuikgevoelens. Door middel van enquêtes en interviews kun je objectief vaststellen wat de werkelijke behoeften zijn. Voor Current verzamelden we bijvoorbeeld concrete gegevens waaruit bleek dat gebruikers meer controle wilden over hun laadproces in plaats van automatisering. Door deze gegevens aan alle belanghebbenden te presenteren, was het makkelijker om het oorspronkelijke idee los te laten en een nieuwe richting in te slaan.
Betrek de juiste expertise vanaf het begin
Een andere cruciale stap is het vroeg betrekken van de juiste expertise. Aan het begin van een project werken we met een mix van disciplines: ontwerpers die de gebruikerservaring vormgeven, strategen die de markt analyseren en technische specialisten die de technische haalbaarheid beoordelen.
Maar al te vaak schakelen bedrijven externe expertise te laat in. Ze kunnen maanden bezig zijn met het ontwikkelen van een concept, om er vervolgens achter te komen dat het technisch niet haalbaar is of niet aansluit bij de behoeften van de doelgroep. Door vanaf het begin de juiste experts in te schakelen, voorkom je niet alleen teleurstellingen, maar doe je ook nieuwe inzichten op die je concept versterken.
Maak van de app geen doel op zich
Een app moet geen doel op zich zijn, maar een hulpmiddel om een probleem op te lossen of waarde toe te voegen aan het leven van mensen. Dit principe werd duidelijk tijdens een recente samenwerking met een dierentuin.
De verleiding was groot om een app te maken die boordevol functies zat: interactieve kaarten, spelletjes, dierenweetjes, quizzen, integratie met sociale media - alles om de "betrokkenheid" te maximaliseren. Maar dat zou afbreuk doen aan waar een dierentuinbezoek echt om draait: genieten van de dieren en een leuke dag hebben met je dierbaren.
In plaats daarvan hebben we gekozen voor een bescheiden app die op de achtergrond blijft en alleen in actie komt als het echt nuttig is. Bijvoorbeeld om bezoekers naar hun volgende bestemming te leiden of om op het juiste moment interessante feiten over de dieren te delen. Op deze manier versterkt technologie de echte ervaring in plaats van deze te ondermijnen.
Het verschil tussen een app en een zinvolle app
Het ontwikkelen van een app die het leven van mensen echt verbetert, vereist een andere aanpak dan veel bedrijven gewend zijn. Het begint met het loslaten van je eigen ideeën en echt luisteren naar je doelgroep. Dit kan confronterend zijn - zoals we zagen bij Current - maar het is essentieel voor het succes van je app.
Door vanaf het begin de juiste expertise in te schakelen en je beslissingen te baseren op gegevens in plaats van aannames, voorkom je dat je tijd en geld investeert in functies die niemand wil. Het gaat niet om wat technisch mogelijk is; het gaat om wat je gebruikers echt nodig hebben.
Wil je brainstormen over hoe jouw app-idee kan uitgroeien tot een zinvolle oplossing? Neem gerust contact met ons op. We delen graag onze ervaring en denken met je mee.